Le label Tourisme & Handicap est une marque nationale officielle qui reconnaît et valorise les établissements touristiques engagés dans une démarche d’accueil accessible à tous, notamment aux personnes en situation de handicap.
Créé par le Ministère chargé du tourisme, ce label concerne les quatre grands types de handicaps :
- Handicap moteur
- Handicap visuel
- Handicap auditif
- Handicap mental
Son objectif : garantir à tous les visiteurs un accueil adapté, sécurisé et de qualité, dans les hébergements, restaurants, sites culturels, espaces naturels, activités de loisirs ou d’information touristique.
💡Pourquoi s’engager dans la démarche Tourisme & Handicap ?
- Une reconnaissance officielle de votre accessibilité : le label prouve que votre établissement a été évalué par des experts et répond à des critères précis d’accessibilité pour un ou plusieurs types de handicaps.
- Une ouverture à de nouveaux publics : plus de 12 millions de personnes vivent aujourd’hui en situation de handicap en France. Un accueil adapté permet de mieux répondre à leurs attentes, mais aussi à celles des familles, des seniors, ou des personnes temporairement fragilisées.
- Un avantage concurrentiel : peu d’établissements sont aujourd’hui labellisés. Afficher Tourisme & Handicap, c’est vous démarquer en montrant votre engagement concret, responsable et inclusif.
- Une démarche accompagnée : vous n’êtes pas seul : des structures d’accompagnement vous aident à comprendre les critères, à améliorer votre accueil et à préparer votre demande de labellisation.
🧭Comment obtenir le label Tourisme & Handicap ?
La démarche de labellisation se déroule en plusieurs étapes, progressives et accompagnées.
Tout commence par une phase d’information : vous prenez contact avec la structure référente sur votre territoire (Chambre d’agriculture, office de tourisme, collectivité locale…) pour vérifier si votre établissement peut entrer dans la démarche.
Vous réalisez ensuite un autodiagnostic pour identifier vos points forts et repérer les éventuels aménagements à prévoir. Un accompagnement peut vous être proposé pour mieux comprendre les critères et vous préparer sereinement à l’évaluation.
Une fois prêt, vous demandez une visite officielle par un évaluateur agréé, qui viendra examiner votre établissement sur la base d’une grille de critères précise. L’évaluation porte sur des aspects concrets comme l’accessibilité physique, la signalétique, la qualité de l’accueil, ou encore les supports d’information adaptés.
Le rapport d’évaluation est ensuite transmis à une commission régionale, composée de professionnels et de représentants de l’État. C’est cette commission qui statue sur l’attribution du label.
Si les critères sont remplis, le label vous est accordé pour une durée de cinq ans. Un suivi peut être proposé pour continuer à améliorer votre accueil au fil du temps.
Envie de vous lancer dans la démarche ?
📩 Contactez-nous pour être mis en relation avec l’équipe qui accompagne la labellisation sur votre territoire.
📘 Plus d’infos sur : www.tourisme-handicaps.gouv.fr